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「 コールセンター 」 一覧

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BPO事業 ビジネス

電話代行サービスとは? 利用のメリットとデメリット

業務効率を阻む要因のひとつとして、よく挙げられるのが、電話対応です。各種問い合わせや営業電話など、様々な電話に社員が直接対応しなければならない場合、不定期にやってくる電話への対応に業務が中断されてしま ...

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コールセンター業務の委託先選定における費用のポイント

企業の生産性を高めながらもコストを削減するといった観点から、コールセンターをアウトソーシングする企業が増えています。 コールセンター業務の委託先は主に、電話設備や人材の管理、そして問い合わせ対応業務な ...

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